Wettelijke kennisgeving

Wettelijk kennisgevingsbeleid

1. Gegevens van de onderneming
Webshopnaam: Esmana
Eigenaar: Esthetic Esmana
Adres:Stationsstraat 21 8420 De Haan
E-mail: shana@estheticesmana.be
Telefoon: 0468466618
BTW-nummer: BE0604974548
KBO-nummer: 0604974548

2. Doel van deze webshop
Onze webshop biedt natuurlijke producten, verzorgingsartikelen, accessoires aan voor particuliere klanten.

3. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief BTW.

  • Betaalmethodes: Bankcontact

  • Betaling gebeurt volledig bij het plaatsen van de bestelling.

4. Levering

  • Levering via bpost binnen België, Nederland en Duitsland.

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen na betaling.

  • Leveringstijd: België 1–3 dagen, Nederland 2–5 dagen, Duitsland 3–7 dagen.

  • Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

5. Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.

  • Kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.

  • Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

6. Klachten en geschillen

  • Bij vragen of klachten kan je contact opnemen via shana@estheticesmana.be.

  • Indien het probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan je een klacht indienen bij het Belgisch Consumentenombudsdienst of via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Toepasselijk recht

  • Op deze webshop en de overeenkomsten tussen jou en Esmana is het Belgische recht van toepassing.

8. Persoonsgegevens

  • Wij verwerken jouw persoonsgegevens enkel om bestellingen uit te voeren en te communiceren over je bestelling.

  • Meer info over privacy vind je in ons Privacybeleid.